Гарантия

Мы уверены в качестве наших изделий и предоставляем гарантию на все товары и услуги. Условия гарантии зависят от типа изделия, способа установки и соблюдения правил эксплуатации.

Сроки гарантии

На изделия и монтаж

Тип изделия / услугиСрок гарантииВертикальные жалюзи, рольставни, ворота1 годГоризонтальные жалюзи, рулонные шторы, плиссе6 месяцевУслуги по монтажу, дополнительные и сервисные работы1 год

Срок гарантии исчисляется с момента передачи товара покупателю в эксплуатацию (подписания акта приема-передачи или получения заказа).

Для готовых изделий

Тип изделияСрок гарантииГоризонтальные жалюзи (готовые)3 месяцаРулонные шторы день-ночь (готовые)6 месяцевРулонные шторы (готовые)6 месяцев

Условия действия гарантии

Гарантия действует при соблюдении следующих условий:

• Изделие эксплуатируется согласно его назначению.

• Помещение имеет влажность воздуха не более 60%.

• Установка произведена нашими специалистами либо в соответствии с прилагаемой инструкцией (если монтаж выполнялся самостоятельно).

• Отсутствуют следы механических повреждений, самостоятельного ремонта или переделки.

Что не является гарантийным случаем

Гарантия не распространяется на:

• Изделия с нарушением условий эксплуатации (повышенная влажность, перепады температур, механические воздействия).

• Самостоятельный ремонт, переделку или модификацию изделия.

• Повреждения, возникшие при неправильном монтаже (если монтаж выполнялся не нашей службой).

• Естественный износ тканей, механизмов и комплектующих.

• Несоответствие цвета изделия изображению в каталоге в пределах одного тона (исключение — однотипные изделия, переданные одним заказом с указанием требований к цвету).

Гарантийный ремонт

При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока:

1. Свяжитесь с нами — по телефону, WhatsApp, Telegram или через форму на сайте.

2. Предоставьте фото или видео — четко показывающее проблему.

3. Мы диагностируем — определим причину и способ устранения.

4. Ремонт или замена — если дефект признан гарантийным, мы бесплатно устраняем неисправность или заменяем изделие.

Доставка и вывоз при гарантийной замене осуществляются за наш счет.

Особые условия для системы рулонных штор UNI

Залипание ткани к стеклу

При использовании рулонных штор системы UNI в помещениях с повышенной влажностью или в негерметичных оконных рамах возможно «залипание» ткани к стеклу.

⚠️ Важно! Не пытайтесь отлепить ткань при помощи цепочки управления. Сильное натяжение цепочки приведет к разрушению механизма подъема-опускания.

Ремонт механизма управления в этом случае не является гарантийным, так как разрушение является следствием механического воздействия.

Если такая ситуация возникла:

• Не паникуйте — все можно исправить.

• Позвоните нам — мы проинструктируем, как безопасно решить проблему.

Установка на узкие окна (ширина стекла менее 30 см)

При установке системы рулонных штор UNI на окна с шириной стекла менее 30 см возможны особенности:

• При быстром подъеме шторы ткань может перекашиваться в левую или правую сторону.

• Это не является дефектом и не влияет на качество изделия и его долговечность.

• За счет установки боковых направляющих ширина светового проема уменьшается на 30 мм — створка визуально становится уже.

⚠️ Важно! Жалюзи подобных размеров устанавливаются только с письменного согласия Заказчика. При оформлении заказа мы обязательно предупреждаем об этой особенности.

Как получить гарантийное обслуживание

1. Подготовьте документы — договор, акт приема-передачи, чек об оплате.

2. Сделайте фото/видео дефекта — это ускорит диагностику.

3. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

📞 Телефон: [ваш номер]
💬 WhatsApp / Telegram: [ваша ссылка]
📧 Email: [ваш email]

Мы рассмотрим обращение в течение 24 часов и предложим решение.

Часто задаваемые вопросы

❓ Если я сам устанавливал жалюзи, гарантия действует?
Да, если монтаж выполнен согласно инструкции и отсутствуют повреждения, вызванные неправильной установкой. В спорных случаях мы проводим диагностику.

❓ Что делать, если цвет изделия отличается от фото на сайте?
Допустимо отклонение в пределах одного тона. Если вы заказывали несколько одинаковых изделий для одного помещения, укажите это в примечании — мы проконтролируем цветовую идентичность.

❓ Гарантия распространяется на механизмы управления?
Да, если поломка не вызвана механическим воздействием (рывок цепочки, удар и т.п.). При бережном использовании механизмы служат весь гарантийный срок.

❓ Как продлить срок службы рулонных штор?
Не допускайте повышенной влажности, аккуратно управляйте цепочкой, не прилагайте чрезмерных усилий. При необходимости — обращайтесь к нам за профилактикой.